Можно ли вернуть товар со скидкой: юрист разъяснил требования закона

Сегодня многие магазины продают товары в рамках различных скидочных кампаний. При этом потребители часто сталкиваются с предупреждениями вроде «товары со скидкой не возвращаются» или «не подлежат обмену».

Однако в условиях, когда большинство магазинов реализуют продукцию со скидками, возникает вопрос: как обеспечивается право потребителей на возврат или обмен товара?

Действительно ли товары, купленные со скидкой, ни при каких обстоятельствах нельзя вернуть?

В беседе с Valyuta.az корпоративный юрист Талех Рзаев заявил, что сегодня одним из наиболее распространенных нарушений прав потребителей в торговых сетях является именно вопрос возврата или обмена товаров со скидкой:

«Объявления с содержанием “Товары со скидкой не подлежат возврату или обмену”, размещаемые на витринах магазинов или возле касс, с правовой точки зрения считаются незаконными. Согласно Закону Азербайджанской Республики “О защите прав потребителей”, покупатель имеет право вернуть или обменять приобретенный товар при соблюдении определенных условий. В законодательстве не проводится различие между товаром, проданным со скидкой, и товаром, реализованным по полной цене. Сам факт скидки не дает продавцу права ограничивать права потребителя. Внутренние правила магазина, указания руководства или отметка “возврату не подлежит” на кассовом чеке не могут иметь большую силу, чем закон.

Например, если покупатель после приобретения одежды или обуви со скидкой дома обнаружит, что размер ему не подходит, цвет не нравится или он просто решил отказаться от своего выбора, он может обменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки. Для этого товар не должен быть использован, должен сохранять товарный вид, ярлыки и упаковку, а также необходимо представить документ, подтверждающий факт покупки».

Т. Рзаев подчеркнул, что если в товаре, купленном со скидкой, впоследствии будет обнаружен дефект — например, распустится шов на одежде или не будет работать электроника, — магазин обязан принять такой товар обратно:

«В этом случае юридического значения не имеет, по какой цене был продан товар. Магазины часто намеренно смешивают понятия “товар со скидкой” и “дефектный товар”. Исключение применяется только в тех случаях, когда цена товара была снижена из-за конкретного дефекта. Например, если товар был витринным образцом, поэтому на нем есть царапина или у него отсутствует пуговица, и продавец заранее сообщил об этом покупателю, впоследствии покупатель не сможет вернуть товар, ссылаясь именно на этот дефект. Однако если магазин проводит общую скидочную кампанию, например Black Friday или акцию со скидкой 50%, это исключение не применяется, и установленные законом права потребителя сохраняют силу».

Майя Гусейнова