Психолог рассказал, что именно вызывает стресс у сотрудников на рабочем месте

Известно, что одним из мест, где люди чаще всего испытывают стресс в повседневной жизни, является рабочая среда. Необходимость приходить на работу вовремя, выполнять поручения, демонстрировать результаты, постоянная ответственность и ожидания создают для сотрудников серьёзную психологическую нагрузку. Особенно на фоне высокого темпа работы и завышенных требований стресс затрагивает не только рядовых работников, но и руководителей и менеджеров.

На этом фоне возникает ключевой вопрос: как управлять стрессом на рабочем месте и какой подход должно применять руководство в этом процессе?

Клинический психолог, психотерапевт Ровшан Наджафов сообщил Valyuta.az, что рост стресса в рабочей среде зачастую связан не с самой работой, а с тем, как она организована:
«Человек, едва войдя утром в офис, вновь сталкивается с суетливой атмосферой, неопределёнными ожиданиями и задачами без чётких границ. Поручения накапливаются, приоритеты часто меняются, от сотрудника требуют результата, но ресурсы остаются прежними. Это приводит не только к физической усталости, но и к ощущению потери контроля, собственной несостоятельности и обесцененности».

По словам психолога, психологическая нагрузка формируется именно в этой хаотичной, лишённой ясности среде и постепенно переводит человека в «режим самозащиты»:

«На этом этапе сотрудник уже избегает проявлять инициативу, не идёт на риск и внутренне отстраняется».

По мнению Р. Наджафова, главным условием управления стрессом является приведение ожиданий в рамки реальности и снижение уровня неопределённости:
«Чем больше неопределённости в рабочей среде, тем активнее мозг посылает сигналы опасности и тем выше становится напряжение. Поэтому руководство должно вместо подхода “сделать всё одновременно” предлагать чёткий рабочий план с ясно обозначенными приоритетами. Если всё считается одинаково важным, на самом деле ничто не управляется, и эта неуправляемость превращается в основной источник стресса».

Почему некоторые люди часто меняют место работы? — психолог объяснил причины

Эксперт отмечает, что ожидание высоких результатов от сотрудника без предоставления необходимых инструментов формирует у него внутреннее ощущение «что бы я ни делал, этого всё равно будет недостаточно»:
«По мере того как это чувство затягивается, снижается мотивация, гаснет инициатива, увеличивается количество ошибок, и человек начинает замыкаться в себе. Если работник считает, что за озвучивание проблем его накажут или он будет выглядеть слабым, он удерживает нагрузку внутри, и со временем этот груз становится всё тяжелее».

В этой связи психолог рекомендует руководителям создавать регулярную и безопасную среду для общения. По его словам, проблемы, обсуждённые своевременно, поддаются управлению, а отложенные — перерастают в кризис. Когда члены команды начинают занимать оборонительную позицию по отношению друг к другу, рабочая среда утрачивает свою здоровую основу.

Р. Наджафов также подчеркнул, что руководители не должны злоупотреблять энтузиазмом и самоотдачей сотрудников:
«Постоянно перекладывать дополнительную нагрузку на одних и тех же людей, превращать нормальную работу в бесконечную “самоотдачу”, представлять переработки как критерий лояльности — это неверный управленческий подход. В краткосрочной перспективе он может дать результат, но в долгосрочной — приводит к выгоранию, снижает мотивацию, нарушает чувство справедливости в команде и вредит общей рабочей культуре. При этом и сами сотрудники не должны превращать гуманное отношение руководства в удобную возможность. Там, где проявляется доверие, автоматически возникает ответственность. Гуманистический подход — это не слабость, а форма культурного управления, и злоупотребление им нарушает баланс в коллективе и приводит к несправедливому распределению нагрузки».

По мнению психолога, здоровая рабочая среда формируется лишь тогда, когда руководство систематизирует работу на основе чётких правил и справедливых ожиданий, а сотрудник в рамках этой системы добросовестно, дисциплинированно и последовательно несёт свою ответственность.

Серване Ремиханова