"Люди обычно выбирают доступные товары, а не необходимые" - Маркетолог

Ранее наши решения о покупке в основном формировались на основе потребностей. Сегодня же эти решения иногда принимаются под влиянием одной «story», одного «reels» или рекомендации незнакомого человека. Социальные сети перестали быть просто платформой для общения и превратились в невидимую экономическую силу, определяющую, что, когда и почему люди покупают.

Итак, действительно ли социальные сети влияют на потребительское поведение сегодня?

По словам специалиста по маркетингу Самира Мехдиева, который дал комментарий Valyuta.az, социальные сети сегодня стали одним из основных каналов, формирующих потребительское поведение:

«Бренды сейчас представляют не только функциональные преимущества продукта, но также историю, ценности и образ жизни, стоящие за ним. Пользователи через контент в соцсетях наблюдают, как продукт используется в повседневной жизни реальных людей, что повышает доверие к решению о покупке. Социальные платформы также превратились в центр отзывов и рекомендаций. Мнения пользователей, публикации инфлюенсеров и контент, созданный самими пользователями, оказывают большее влияние, чем классическая реклама. Люди перед покупкой смотрят на опыт других, и это социальное подтверждение ускоряет процесс покупки».

«Персонализированный контент, создаваемый алгоритмами, напрямую воздействует на потребности пользователя. Пользователь часто не ищет потребность самостоятельно — представленный продукт пробуждает интерес, вызывая импульсивное поведение при покупке. Этот эффект особенно заметен при использовании мобильных устройств и в соцсетях. Кроме того, ограниченные по времени кампании и эффект массового интереса в социальных сетях создают давление на принятие решения. Сообщения типа “все покупают” и “не пропусти” побуждают пользователя действовать быстрее. В итоге социальные сети делают потребителя более осведомленным, но одновременно более эмоционально настроенным при принятии решения. Для современного покупателя важна не столько сама продукция, сколько опыт и ощущения, которые она приносит», — отметил С. Мехдиев.

Тензиля Агабалаева