Бизнес-психолог рассказала, как работать с руководителем, который контролирует каждый шаг сотрудников

Если руководитель проверяет каждый шаг сотрудника, это не всегда означает отсутствие доверия. Зачастую за таким стилем управления стоят страх перед неопределенностью и неспособность справляться с рисками.

Как сообщает Valyuta.az, об этом в интервью Gazeta.ru рассказала бизнес-психолог, экономист, кандидат экономических наук Екатерина Каталина.

По ее словам, подобный стиль управления обусловлен не недовольством сотрудником, а страхом неопределенности. Эксперт отметила, что если человек хочет продолжать работать в такой команде, ему следует не пытаться изменить руководителя, а принять его стиль управления и постараться снизить уровень неопределенности.

Такие руководители часто просят присылать черновые версии работы, уточняют сроки, задают вопросы по мелким деталям и вновь возвращаются к уже обсуждавшимся темам.

Со стороны такое поведение может выглядеть как недоверие или навязчивый микроменеджмент. Однако в большинстве случаев главная цель руководителя — убедиться, что процесс находится под контролем и в последний момент не возникнет неприятных сюрпризов.

По словам Каталиной, попытки спорить с таким руководителем о доверии, как правило, не дают результата. Фраза «Доверяйте мне» воспринимается тревожным руководителем как предложение отказаться от контроля. Поэтому вместо того чтобы сопротивляться его потребности в контроле, лучше предложить такой формат взаимодействия, который будет для него комфортным и безопасным.

Эксперт рекомендовала сотрудникам отправлять короткие обновления о ходе работы в течение дня, например в 10:00, 13:00 и 17:00.

Такие сообщения должны содержать четыре ключевых пункта: что уже сделано, над чем ведется работа сейчас, какой следующий шаг планируется и какие вопросы остаются открытыми. Подробный отчет не требуется — достаточно нескольких предложений. Например: «Собрал исходные данные, сейчас проверяю информацию, к 15:00 отправлю первый вариант, требуется ответ по срокам согласования».

Общие фразы вроде «Работаю», «Почти готово» или «Процесс продолжается» не снижают тревожность руководителя, поскольку в них отсутствуют конкретные факты, сроки и информация о дальнейших действиях. В результате руководитель продолжает задавать дополнительные вопросы. Четкие и конкретные формулировки, напротив, уменьшают необходимость в дополнительных разъяснениях.

Каталина также посоветовала не скрывать возникающие сложности и ошибки. По ее мнению, для тревожного руководителя проблема, обнаруженная слишком поздно, зачастую воспринимается хуже, чем сама проблема. Если сотрудник долго молчит, а затем сообщает о задержке выполнения задачи, у руководителя возникает ощущение, что контроль следовало установить раньше и сделать его более жестким.

Вместе с тем эксперт подчеркнула, что бесконечно оправдывать поведение тревожного руководителя нельзя. Если контроль перерастает в сообщения поздно ночью, унизительное отношение, наказание за самостоятельные решения или постоянное изменение задач без их официальной фиксации, короткие обновления уже не помогут. В таком случае проблема касается личных границ и качества управления.

Паша Мамедли