Маркетолог Марат Намазов, беседуя с Valyuta.az, заявил, что такой подход очень вреден для долгосрочного доверия к бренду:
«Некоторые рекламные объявления, с которыми мы сталкиваемся, могут работать только для краткосрочных продаж. Если это действительно последний день акции, то это нормальная техника продаж. Но если на следующий день появляется то же объявление, тот же текст и то же давление продолжается, это уже манипулятивная коммуникация, язык продаж, подрывающий доверие, и обесценивание слов бренда.
Потому что клиент может быть обманут один раз, но во второй раз он уже понимает, что “последний день” на самом деле не последний, а “скидка” есть всегда. После этого у потребителя формируется мысль: “они пытаются не убедить меня, а обмануть”.
В маркетинге самая опасная потеря — это не только потеря продаж. Самая опасная — это потеря доверия.
Более здоровый подход заключается в том, чтобы указывать реальный срок акции. Если она продлевается, нужно открыто сказать: “по просьбе клиентов акция продлена на 3 дня”. Фраза “последний день” должна использоваться только тогда, когда это действительно последний день.
Важно не создавать искусственный эффект FOMO, а предлагать реальную ценность. В этом случае бренд сможет получить доверие и долгосрочные реальные продажи».
Нурана Мюбариз
