Джафар Бабаев: «Количество жалоб, связанных с цифровой сферой в защите прав потребителей, растёт»

Анализ за 2025 год показывает, что в Азербайджане 30% обращений, поступающих по вопросам защиты прав потребителей, связаны именно с цифровыми отношениями.

Как сообщает Valyuta.az, об этом сегодня заявил первый заместитель председателя Государственного агентства по антимонопольному контролю и надзору за потребительским рынком при Президенте Азербайджанской Республики Джафар Бабаев на мероприятии, посвящённом Всемирному дню защиты прав потребителей. Мероприятие прошло на тему: «Потребители в современном цифровом мире: электронная торговля, цифровые услуги и вопросы безопасности».

«Эти цифры основаны не только на наших данных, но также отражены в анализах, проведённых другими государственными структурами. Например, согласно последней информации, распространённой Центральным банком, объём безналичных платежей на платформах электронной торговли с каждым годом увеличивается», — отметил Бабаев.

Он подчеркнул, что для защиты прав потребителей в этой сфере у Агентства существуют полномочия и механизмы, определённые законодательством.

«Наряду с этим мы не ограничиваемся только юридическими механизмами. Мы также стараемся использовать такие инструменты “мягкой силы”, как просвещение и сотрудничество. Споры, возникающие в электронной и цифровой сфере, показывают, что здесь уже требуются подходы, отличающиеся от традиционных отношений между потребителем и предпринимателем», — добавил он.

Тензиля Агабалаева