Семь компаний, заявивших о замене сотрудников искусственным интеллектом

В последние годы усилились опасения, что искусственный интеллект однажды заменит человеческий труд, и, судя по последним заявлениям крупных корпораций, этот сценарий постепенно становится реальностью.

Такие компании, как HP и IBM, сообщили о замене ряда должностей решениями на базе ИИ. HP планирует сократить от 4 до 6 тысяч рабочих мест к 2028 году, объясняя это мерами по повышению производительности с использованием искусственного интеллекта. Численность персонала Klarna за последние четыре года сократилась вдвое, а глава компании заявил, что в будущем она может уменьшиться ещё больше.

Согласно исследованию, опубликованному в прошлом году Массачусетским технологическим институтом (MIT), искусственный интеллект уже способен заменить до 11,7% рабочих мест на рынке труда США. В исследовании использовался инструмент моделирования рынка труда Iceberg Index, который охватывает 151 млн работников в США и измеряет совпадение профессиональных навыков с возможностями ИИ.

Компании всё более открыто признают роль искусственного интеллекта в последних сокращениях. Некоторые прямо указывают ИИ как причину увольнений, другие занимают более осторожную позицию, не давая однозначного ответа, были ли сотрудники действительно заменены алгоритмами.

При этом в одних сферах происходит сокращение рабочих мест, тогда как в других могут появиться новые вакансии. Согласно опросу Всемирного экономического форума, 41% глобальных компаний планируют сократить численность персонала в ближайшие пять лет из-за внедрения ИИ. Одновременно ожидается, что к 2030 году число технологических рабочих мест в сферах больших данных, финтеха и искусственного интеллекта удвоится.

Ниже представлен список компаний, которые заявили о замене сотрудников искусственным интеллектом либо дали чёткие сигналы о движении в этом направлении.

HP

Корпорация HP объявила о сокращении корпоративного персонала в рамках инициатив по внедрению ИИ. До конца 2028 года компания планирует уволить от 4 до 6 тысяч сотрудников, рассчитывая сэкономить около 1 млрд долларов. Стратегия включает сокращение штата, упрощение платформ, консолидацию программ, повышение производительности и внедрение ИИ.

IBM

Генеральный директор IBM Арвинд Кришна в интервью The Wall Street Journal сообщил, что компания заменила сотни сотрудников отдела кадров решениями на базе ИИ. В четвёртом квартале 2025 года также было объявлено о сокращении тысяч рабочих мест, что составляет однозначный процент от глобального штата.

По его словам, IBM смещает приоритеты в сторону искусственного интеллекта и квантовых технологий, увеличивая наём специалистов в этих направлениях. Он также отметил рост найма в сфере программирования и продаж. Ранее Кришна заявлял, что в течение пяти лет около 30% бэк-офисных функций могут быть автоматизированы.

Amazon

Генеральный директор Amazon Энди Джесси заявил, что повышение эффективности за счёт ИИ может привести к сокращению штата в будущем. Однако, объявляя об увольнении 14 тысяч сотрудников, компания подчеркнула, что решение связано не с искусственным интеллектом, а с корпоративной культурой.

По словам Джесси, сокращения не имели прямой связи с финансовыми показателями или ИИ. Представители компании также подтвердили, что увольнения не были вызваны внедрением искусственного интеллекта. Тем не менее руководство Amazon называет ИИ самой трансформационной технологией со времён появления интернета.

Salesforce

Глава Salesforce Марк Бениофф сообщил, что компания сократила численность сотрудников службы поддержки клиентов благодаря использованию ИИ-агентов. По его словам, штат подразделения был уменьшен с 9 тысяч до 5 тысяч человек.

Представитель компании уточнил, что изменения стали частью организационной трансформации, и сотни сотрудников были переведены в отделы продаж, профессиональных услуг и работы с клиентами.

Klarna

Генеральный директор Klarna Себастьян Семятковский заявил, что за последние четыре года численность персонала компании сократилась с 7 тысяч до 3 тысяч человек и может опуститься ниже 2 тысяч к 2030 году.

По его словам, сокращение произошло как за счёт увольнений, так и за счёт отказа от замещения вакантных позиций. ИИ-ассистент компании выполняет объём работы, сопоставимый с трудом 853 сотрудников на полной ставке, обеспечивая ежегодную экономию около 58 млн долларов.

Fiverr

Основатель и генеральный директор Fiverr Мика Кауфман сообщил о сокращении около 30% штата — примерно 250 сотрудников.

По его словам, цель — сделать компанию более гибкой и перейти к модели «AI-first». В дальнейшем планируется нанимать только специалистов, владеющих инструментами искусственного интеллекта.

WiseTech

Генеральный директор WiseTech Зубин Аппу заявил, что компания сократила 2 тысячи рабочих мест — около 30% штата — благодаря росту эффективности на базе ИИ.

По его словам, искусственный интеллект позволяет достигать более высокой производительности при меньшем количестве сотрудников. Аппу отметил, что эпоха ручного написания кода как основной инженерной деятельности подходит к концу, а в ряде направлений, включая клиентский сервис, может быть сокращена до половины персонала.

Тензиля Агабалаева