Bland привлекла $50 млн на автоматизацию телефонных звонков компаний

Стартап Bland, разрабатывающий решения для голосовой автоматизации на базе искусственного интеллекта, привлек $50 млн инвестиций.

Как сообщает Valyuta.az, раунд серии C на сумму $50 млн возглавила Dell Technologies Capital.

В инвестиционном раунде американской Bland также приняли участие HubSpot Ventures, Archerman Capital, Tribeca Venture Partners, Emergence Capital Partners LP, Upfront Ventures, Scale Venture Partners LP, Y Combinator, сооснователь Affirm Holdings Макс Левчин, сооснователь ElevenLabs Петр Домбковский и сооснователь Twilio Джефф Лоусон.

Общий объем инвестиций, привлеченных компанией, основанной в 2023 году, превысил $100 млн. В Bland заявили, что направят новые средства на расширение команды инженеров в сфере ИИ, ускорение исследований и более масштабное внедрение платформы, особенно в регулируемых секторах.

Основанная Айзеей Гранетом и Крисом Плантом платформа разрабатывает решения, которые полностью автоматизируют телефонную коммуникацию компаний с помощью искусственного интеллекта. Основная цель платформы — управлять длительными и сложными диалогами в колл-центрах и клиентских коммуникациях без участия человека.

Система компании предназначена не только для коротких и простых операций, но и для сложных разговорных процессов продолжительностью до 30–45 минут. В сфере здравоохранения она может общаться с пациентом, выявлять симптомы и направлять его к соответствующему специалисту, а в финансовых операциях — полностью проводить процесс подтверждения личности клиента.

Ключевое отличие Bland заключается в том, что компания не зависит от сторонних моделей искусственного интеллекта. Она разрабатывает собственные голосовые модели, что позволяет эффективнее решать проблемы, возникающие в реальных телефонных разговорах: задержки, сбои в потоке речи, паузы и неопределенные ответы.

Благодаря такому подходу Bland фокусируется на масштабной автоматизации звонков в здравоохранении, финансах, страховании и других регулируемых секторах.