Маркетолог: фраза «осталось 3 штуки» ускоряет решение о покупке

Иногда потребность возникает не в самом товаре, а в ощущении, что он может закончиться. Мы видим сразу несколько товаров, но наше внимание автоматически переключается на тот, который «вот-вот закончится». Чем меньше выбор, тем выше воспринимаемая ценность и тем быстрее принимается решение.

Но действительно ли наличие пометки «осталось всего 3 штуки» у одного из трёх товаров меняет наш выбор?

Маркетолог Самир Мехдиев в комментарии Valyuta.az отметил, что эффект дефицита является одним из самых сильных психологических механизмов в маркетинге, а выражения вроде «осталось всего 3 штуки» — его классический пример.

«С точки зрения маркетинга эта фраза — не просто информация о наличии товара на складе, а триггер, который активирует в сознании человека сигнал “нужно принять решение прямо сейчас”. Поскольку люди сильнее ощущают риск потери, чем возможную выгоду, сообщение об ограниченности ускоряет процесс покупки и снижает уровень сомнений. Особенно в цифровой среде, где выбор огромен, такие сигналы фокусируют внимание и побуждают к действию», — пояснил он.

В то же время, по словам эксперта, эффективность эффекта дефицита напрямую зависит от его достоверности.

«Если пользователь на протяжении нескольких дней видит у одного и того же товара статус “осталось 3 штуки”, это сообщение теряет психологическое воздействие и начинает восприниматься как манипуляция. В результате страдает доверие к бренду, а выстраивание долгосрочных отношений с клиентом становится сложнее. Когда ради краткосрочного роста продаж под угрозу ставится репутация, такая стратегия может привести к крайне негативным последствиям», — подчеркнул Самир Мехдиев.

Он добавил, что профессиональный маркетолог использует дефицит осознанно и планомерно.

«В основе должны лежать реальные складские остатки, корректные сроки и правильно выбранная аудитория. Цель — не обмануть человека, а упростить и ускорить процесс принятия решения. При соблюдении этого баланса фраза “осталось всего 3 штуки” превращается из обычного сообщения в мощный инструмент, реально влияющий на продажи».

Тензиля Агабалаева