Юрист: скидка не лишает покупателя права на возврат товара

В сезон распродаж покупатели спешат воспользоваться выгодными предложениями. Однако нередко оказывается, что купленный товар не оправдывает ожиданий, и возникает необходимость вернуть его в магазин. При этом на витринах некоторых магазинов можно увидеть надпись «товар со скидкой возврату не подлежит». Законно ли это?

Юрист Джейхун Мамедов в комментарии Valyuta.az объяснил, что подобные надписи чаще всего вводят потребителей в заблуждение:

«Согласно Закону Азербайджанской Республики “О защите прав потребителей”, товары, реализуемые со скидкой, подлежат возврату на тех же основаниях, что и обычные. Факт скидки не является причиной для отказа в возврате. Если в товаре выявлен дефект, влияющий на его потребительские свойства, покупатель имеет право вернуть или обменять его».

А как быть, если скидка предоставлена именно из-за внешнего дефекта товара?

«Это исключительный случай. Если продавец заранее уведомил покупателя о наличии дефекта, например, царапины, и скидка была обусловлена именно этим, а покупатель согласился с условием покупки, то требовать возврата по той же причине уже нельзя. Покупатель приобрёл товар осознанно».

По словам юриста, возврат товара, купленного со скидкой, возможен при соблюдении определённых условий:

«Если товар имеет производственный дефект, который покупатель не мог заметить в момент покупки, то независимо от скидки у него есть право на возврат. Однако вернуть товар только потому, что “передумал”, можно не всегда — например, это допустимо для одежды, обуви и некоторых других товаров, но лишь при условии, что вещь не была в употреблении и сохранена оригинальная упаковка».

А что делать, если продавец отказывается принимать товар, ссылаясь на правило “товары со скидкой не подлежат возврату”?

«В таком случае покупатель должен обратиться в магазин в письменной форме, подав заявление. Если ответа не последует, можно пожаловаться в Государственную службу по антимонопольному контролю и надзору за потребительским рынком при Министерстве экономики. Закон в этой ситуации — на стороне потребителя, важно лишь знать и защищать свои права», — подчеркнул Мамедов.

Юрист также советует перед покупкой товара со скидкой обязательно уточнять причину снижения цены:

«Не каждая скидка связана с дефектом — часто это просто маркетинговая акция. Если после покупки обнаружится скрытый дефект, не бойтесь отстаивать свои права: закон защищает потребителя».

Автор: Танзиля Агбалиева