Стартап Parloa получил $350 млн и готовится к масштабному расширению

Немецкая компания Parloa привлекла 350 млн долларов в рамках инвестиционного раунда серии D.

Как сообщает Valyuta.az, основанная в 2018 году Parloa на сегодняшний день суммарно получила более 560 млн долларов инвестиций. Текущая оценка компании составляет около 3 млрд долларов.

Parloa разрабатывает решения на базе искусственного интеллекта в сфере клиентского опыта. В компании заявили, что привлечённые средства будут направлены на ускорение глобальной экспансии, а также на развитие системы управления под названием AI Agent Management Platform (AMP).

Компания Parloa была основана Малте Козубом и Штефаном Оствальдом и специализируется на создании цифровых представителей службы поддержки для крупных корпоративных клиентов, обеспечивающих персонализированное и естественное общение. Технология AMP позволяет создавать, управлять и отслеживать эффективность таких агентов в режиме реального времени без необходимости наличия технических знаний.

Агенты Parloa способны работать на разных языках и в различных культурных контекстах. В отличие от классических чат-ботов, эти системы умеют понимать сложные пользовательские запросы, давать на них развернутые ответы и самостоятельно совершенствоваться.

Сотрудничая с такими международными брендами, как Allianz, Booking.com и SAP, Parloa вносит вклад в цифровизацию клиентских сервисов в сферах финансов, страхования, электронной коммерции, здравоохранения и технологий.

Основной целью Parloa является использование потенциала искусственного интеллекта не только для автоматических ответов, но и для построения долгосрочных и содержательных отношений с клиентами. В рамках этой стратегии компания готовится к активному расширению, прежде всего на рынках США и Европы.