Проблемы коммуникации на работе снижают продуктивность компаний до 60%

Руфана Гасымова
основатель и директор компании «PHOENIX DEVELOPMENT»

В современной профессиональной среде роль языка тела не ограничивается лишь этапом собеседования; он также имеет решающее значение в командной работе, лидерстве, переговорах и взаимодействии с клиентами. Согласно исследованиям, проведённым Harvard Business School, около 70% эффективности лидеров напрямую связано с их навыками невербальной коммуникации. В частности, открытая поза, уверенный зрительный контакт и уместные жесты усиливают чувство доверия у сотрудников и повышают влияние руководителя.

По статистическим данным Американской ассоциации управления человеческими ресурсами (SHRM), из-за проблем в коммуникации на рабочем месте компании ежегодно сталкиваются в среднем с потерей продуктивности до 60%. Существенная часть этих проблем связана с неправильным или неуместным использованием языка тела. Например, закрытая поза во время встречи, избегание зрительного контакта и неподходящий тон голоса могут привести к недопониманию и ослаблению коммуникации.

В то же время результаты глобального опроса, проведённого LinkedIn, показывают, что 92% работодателей при выборе кандидатов оценивают коммуникативные навыки наряду с техническими знаниями, уделяя особое внимание невербальному общению. Этот факт свидетельствует о том, что даже при высоком уровне профессиональных знаний без эффективного языка тела карьерное развитие может быть ограничено.

Язык тела играет важную роль и в переговорном процессе. Наблюдается, что люди, использующие позитивную мимику и уместные жесты, имеют на 30–40% более высокие шансы достичь соглашения в ходе переговоров. Этот показатель особенно важен для специалистов, работающих в сферах продаж, менеджмента и обслуживания клиентов.

Таким образом, правильное и целенаправленное использование языка тела выступает одним из ключевых факторов формирования профессионального имиджа, выстраивания доверия и достижения долгосрочного карьерного успеха.