Təşkilat daxilindəki komandaların bir-biri ilə mümkün qədər ahəngdar şəkildə çalışması bir şirkəti uğura aparan ən mühüm amillərdən biridir. 

Yüksək performanslı komanda dedikdə ağlımıza gələn, işlərini ürəkdən qəbul edən, prosesin mükəmməlliyinə də nəticəyə də diqqət yetirən, bir-birini dəstəkləyən, bir-birini gözləyən komanda üzvləridir. Bunlar yazılması asan, lakin real həyatda bir araya gətirilməsi çox çətin olan dəqiq təriflərdir. Yüksək performanslı bir komanda olmağın yollarını daha aydınlaşdırmaq üçün onu 7 addımda nəzərdən keçirək.

1: Güvən, yaxından izləmə və qarşılıqlı məsuliyyət

Yüksək performanslı komandalarda menecerlərin və işçilərin diqqətlə izlədiyi bir-birlərinə güvənmək, bir-birini izləmək, bir-birlərinə cavabdeh olmaq kimi yazılmamış, hətta instinktiv davranışları müşahidə edə bilərik.

2: Suallar, aktiv dinləmə və empatiya

Yüksək performans göstərən komandalar ilk növbədə ünsiyyətdə yaxşıdırlar. Ünsiyyət dedikdə nəzərdə tutulan təkcə danışmaq və menecerlərin və komanda üzvlərinin özlərini ifadə etmələri deyil. Danışmaqdansa bir-birlərinə suallar verirlər. Sual vermək digər insanın hiss və düşüncələrinə üstünlük verdiyimizin göstəricisidir. Bu, empatiyanın başlanğıcıdır. Menecerlərin və komanda üzvlərinin bir-birlərinə verdiyi ağıllı suallar və ondan sonra gələn cavablar kollektiv zehni hərəkətə gətirir.

3: Çox yönlü və ani rəy

Yüksək performansı ən çox artıran ünsiyyət üsulu olan ani rəy vermək və almaq. İstənilən hissləri, düşüncələri, təklifləri və ya konstruktiv tənqidi iş daxilində və ya xaricində “sabahı” gözləmədən paylaşmaq komanda daxilində inamı gücləndirir. Müştərilər və təchizatçılarla mütəmadi olaraq geribildirim mübadiləsi performans artımını tamamilə dəstəkləyir.

4: Mükafat və tanınma

Bir çox insanın fikrincə, uğur “kuboku qaldırmaq” kimi qəbul edilir. Ancaq iş həyatında davamlı axan iş proseslərinin ardınca qaçırıq. Böyük uğurlar o qədər də tez-tez gəlmir. Buna görə yüksək performans göstərən komandalar yol boyu kiçik qələbələri təqdir etmək və mükafatlandırmaqda bir-birlərinə səxavətlə yanaşırlar.

5: Ümumi problem, ümumi ağıl

Yüksək performanslı komandaların nöqteyi-nəzərindən strategiyadan, biznesdən və ya insanlardan yarana biləcək bütün problemlər öyrənmək və inkişaf etmək imkanını ehtiva edir. Buna görə də, həm problemlər, həm də həll yolları komanda tərəfindən qəbul edilir. Problem yarandıqda komanda sağlam düşüncədən istifadə edərək həll yolu tapır və həll yoluna çatdıqdan sonra problemin yenidən baş verməməsi üçün problemin kök səbəbinə diqqət yetirir və sağalma prosesi həyata keçirilir.

6: Çox istiqamətli müntəzəm məlumat mübadiləsi

İnformasiya əsrində yaşamağın fərqində olan yüksək performanslı komandalar texnologiya, məlumat və məlumat mübadiləsi, proqram təminatı və tətbiq həlli tərəfdaşlarının üstünlüklərindən ən səmərəli şəkildə istifadə edirlər. Məlumatların bolluğu “şəffaflığı” çox vacib edir. Yüksək performanslı komandalar əvvəlki addımlarda göstərilən düzgün davranışları nümayiş etdirərək məlumat və məlumatlardan yaranan riski müvəffəqiyyətlə fürsətə çevirir. Onlar birlikdə əlavə dəyər yaradırlar.

7: Davamlı çoxşaxəli öyrənmə və inkişaf

Yüksək performanslı komandaların həm menecerləri, həm də komanda üzvləri özləri öyrənmə qabiliyyətinə malikdirlər. Performans üzrə məşqçi və mentor kimi komanda meneceri komanda üzvlərinin öyrənilməsini və inkişafını daim dəstəkləyir və istiqamətləndirir. Komanda beyin həmləsi, fokus qrupları və nümunə araşdırmaları kimi metodlar vasitəsilə onlar müxtəlif təcrübələrdən, eləcə də digər komanda üzvlərinin ideyalarını, təkliflərini, tənqidlərini və etirazlarını təhlil edir, qiymətləndirir və fərqli perspektivləri yaşayır və nəticədə birlikdə inkişaf edirlər.

Əvəz Həsənov